Gutscheinsystem über my.hellotess.com (helloTESS! Voucher)

Für die Nutzung der my.hellotess.com Gutscheinfunktion ist ein vollständig abgeschlossener KYC-Prozess notwendig

Vorwort

Das helloTESS! Voucher-System ist eine digitale Gutscheinlösung, bei der sich ein Kunde eigenständig über einen im Laden ausgehängten QR-Code, oder über ihre Webseite, einen Gutschein generieren können.

Nach der Online-Bezahlung (z. B. via Apple Pay, Google Pay oder Karte) wird der Gutschein automatisch aufgeladen, per E-Mail versendet und kann direkt im Apple Wallet gesichert werden.

Beim Bezahlvorgang an der Kasse lässt sich der Gutschein einfach über ein Kamerafenster einscannen, zudem kann das Guthaben jederzeit eingesehen und flexibel wieder aufgewertet werden.

Filialerstellung

In Ihrem Kundenprofil gehen Sie im oben auf den Reiter Payment. Hier wählen die den Punkt Filialen aus und gehen nun auf den Button Erstellen.

Im Anschluss wählen Sie den Button + Erstellen.

Im Anschluss werden Sie gebeten die Filialeinstellungen zu übernehmen. Wichtig hierbei ist unter dem Punkt Zahlungskanal die Option Gutscheine zu nutzen.

Bestätigen Sie die Eingaben mit den Button Weiter.

Auf der kommenden Seite müssen noch die Adressdaten ausgefüllt werden. Im Anschluss beenden Sie die Eingabe mit Jetzt registrieren.

Nun öffnet sich Ihre neue Filiale. Im unteren Bereich finden Sie nun einen QR-Code. Dieser wird öffentlich zur Verfügung gestellt und leitet den Endkunden auf das Voucherportal. Hierzu später mehr.

Darunter finden sich die Design-Einstellungen. Hier haben wir die Möglichkeit das Design der digitalen Voucherplattform in Sachen Text und Logos anzupassen.

QR-Code für die Voucherplattform

Über den oben bereits angesprochenen QR-Code gelangt der Kunde nun auf die Voucherplattform um sich eigenständig einen Gutschein zu generieren und diesen zu bezahlen. Hier wird er Kunde gebeten einen Namen anzugeben, die Email-Adresse wohin der Gutschein im Anschluss versendet wird, sowie den gewünschen Gutscheinwert.

Im Anschluss wird dem Kunden eine Email zugeschickt, um die Korrektheit der Email-Adresse zu verifizieren.

Email (Verifikation der Emailadresse)

Der Kunde erhält nun eine Email, welche einen Link zum Paymentportal beinhaltet, um die Zahlung für den Gutschein abschließen zu können.

helloTESS! PAYMENT

Im Paymentportal angekommen, wird der Nutzer nun gebeten den offnen Betrag zu begleichen. Zur Verfügung steht die Bezahlung per Apple Pay, Google Pay, sowie über die Eingabe einer Bankkarte.

Nach erfolgreichen Abschluss erhält der Kunden die folgende Bestätigung vom System - zeitgleich geht eine weitere Email mit dem Gutschein im Anhang an den Kunden raus.

Email (beinhaltet den Gutschein)

Diese Email beinhaltet nun den Gutschein des Kunden. Einmal als beigefügte Bilddatei, aber auch als Möglichkeit den Gutschein direkt in die Apple Wallet zu laden.

Nutzung an der Kasse

Für die Kasse wird seitens helloTESS! mit Abstimmung des Kunden eine neue Zahlungsart für die Gutscheine eingerichtet. Im Bezahldialog der Kasse ist diese Zahlungsart nun zu finden.

Nach Betätigung kann nun per Code scannen wird nun ein Kamerafenster geöffnet und der Kunde kann seinen QR-Code nun einscannen.

Guthaben abfragen und neu aufwerten

Um zu prüfen, wie viel Guthaben sich noch auf dem Gutschein befindet, oder um den Gutschein mit neuem Guthaben aufzuwerten, findet sich in den Kartendetails ein entsprechender Link.

Hierzu geht man über die drei Punkte in der rechten oberen Ecke. Bitte klicke auf „Kartendetails“.

  

Hier findet sich bei "Übersicht" ein Link, der zur Anzeige des aktuellen Guthabens führt. Zudem kann hierüber erneut Guthaben aufgewertet werden, um den Gutschein weiter zu verwenden. Der Aufwertungsprozess ähnelt der Aufladung eines komplett neuen Gutscheins.

  

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