Onboarding helloTESS! PAYMENT
Eine Videoanleitung finden Sie hier
Stand 02/25
In diesem Artikel erläutern wie Ihnen den Onboardingprozess zu helloTESS! PAYMENT.
Im Dashboard wird Ihnen bereits angezeigt, dass der Status auf "Onboarding notwendig" steht. Hier können Sie per "Konfiguration abschließen" den Onboardingprozess beginnen. Alternativ gelangen Sie auch über das linksbündige Menü "Payment > Onboarding" hierher.
Onboardingprozess auf my.hellotess.com einleiten
Der Onboardingprozess beginnt zunächst auf my.hellotess.com. Hier werden wir zunächst eine Filiale erstellen, welche dann auch später über my.hellotess.com einzustellen ist.
Für die eigentlichen Vertragsdaten zu helloTESS! PAYMENT, wird man im späteren Verlauf auf einer "Schnittstellenwebseite" weitergeleitet.
Aus diesen Grunde werden Sie dort leider nochmals dazu aufgefordert Daten einzugeben, welche Sie bereits bei der Kontoerstellung zu my.hellotess.com, oder jetzt direkt im Anschluss zur Filialerstellung, getätigt haben.
Onboarding starten und Filiale erstellen
Seitens helloTESS! haben Sie ein Angebot bezüglich helloTESS! PAYMENT erhalten. Diese Angebotsnummer tragen Sie bitte an dieser Stelle ein, sollte Sie nicht bereits übernommen werden sein.
Außerdem werden Sie gebeten Ihre Unternehmensform (Einzelunternehmen oder Organisation), sowie ihre Branche zu hinterlegen. Gehen Sie anschließend auf "Weiter".
Im Folgeschritt wird nun eine Filiale erstellt. Bitte tragen Sie hier also den Namen ihres Geschäfts ein und ergänzen Sie die Adressinformationen.
Außerdem können Sie unten angeben, welche Zahlungsmethoden mit helloTESS! Payment unterstützt werden sollen.
Diese Angaben können später nochmal geändert werden.
Gehen Sie im Anschluss auf "Weiter".
Sollten Sie eine Organisation sein und mehreren Filialen haben, so schließen Sie den Onboardingprozess zunächst mit der soeben initial angelegten Filiale ab. Im Anschluss können Sie unter "Payment > Filialen" weitere Filialen hinzufügen. Der Onboardingprozess muss nur einmalig abgeschlossen werden.
Verifizierung starten
Sie gelangen nun auf eine Zwischenseite, welche Ihnen den Fortschritt des Onboardingprozesses anzeigt. Gehen Sie nun auf "Verifizierung abschließen" um fortzufahren.
Der Vorgang benötigt einige Schritte. Sie können aber jederzeit unterbrechen und später weiter machen.
Der Verifizierungsprozess findet bei helloTESS! PAYMENT statt, daher verlassen Sie an dieser Stelle my.hellotess.com. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie während der Verifizierung ggf. einige bereits zuvor hinterlegten Informationen über sich und Ihres Geschäfts erneut angeben müssen.
Gehen Sie hier nun die einzelnen Verifizierungspunkte Schritt für Schritt einmal durch, um diese erfolgreich abzuschließen.
Unten links können Sie jederzeit über "Back to my.hellotess.com" zurückgelangen.
Personenbezogene Angaben
Unter diesen Punkt werden nochmals die persönlichen Daten des Vertragspartners verlangt.
Überprüfen und ergänzen Sie die hier geforderten Daten und gehen im Anschluss auf "Weiter".
Zur Adresseingabe können Sie entweder per "Adresse suchen" eine Volltextsuche nach Ihrer Adresse starten, sodass die unteren Felder automatisch ausgefüllt werden, oder aber die tragen die Daten unten manuell ein.
Gehen Sie anschließend auf "Weiter".
Hier wird Ihnen nochmals eine Übersicht Ihrer Eingaben angezeigt. Bitte abschließend auf "Absenden" gehen.
Angaben zum Einzelunternehmen
Hier werden die Daten Ihres Unternehmens abgefragt.
Es werden die Angaben zur Namen des Unternehmens, die Handelsregisternummer, die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, sowie die Adresse benötigt.
Angaben zur Auszahlung
Für die spätere Auszahlung werden Sie hier gebeten ein Bankkonto anzugeben und dieses zu verifizieren. Hierzu steht Ihnen zur Wahl dies digitalisiert (mobile Banking-App oder per Webverifizierung), oder aber über den Upload offiziellen Bankdokuments.
In diesem Beispiel wird nun der Prozess manuelle Weg per Upload eines Kontoauszugs genutzt.
Geben Sie im Folgefenster Ihre IBAN ein.
Im Folgeschritt suchen Sie bitte ein passenden Dokumententypen aus, welcher zur Verifizierung genutzt werden kann.
Zur Auswahl stehen:
- Kontoauszug
- Einzahlungsbeleg
- Bildschirmfoto der Online-Banking-Umgebung
- Brief der Bank
Je nach Auswahl ändern sich die Anforderungen an das Dokument leicht. Bei einem Kontoauszug sehen sie wie folgt aus.
Gehen Sie weiter unten auf "Nach Dateien suchen" und laden Sie das gewünschte Dokument hoch.
Zum Schluss bekommen Sie hierzu noch eine Übersicht. Gehe Sie hier noch auf "Absenden".
Servicevereinbarung unterzeichnen
Auf dieser Seite finden Sie sämtliche Informationen zu Bedingungen und Konditionen des Vertrags mit helloTESS! PAYMENT.
Wenn Sie hier weiter runterscrollen, können Sie sich diese Informationen auch nochmal per PDF herunterladen.
Zudem werden Sie hier aufgefordert hier digital zu unterzeichnen und die Nutzungsbestimmungen per Setzung eines Hakens anzuerkennen.
Bestätigen Sie diesen Abschnitt mit "Unterzeichen" und kehren Sie "Zur Übersicht" zurück.
PCI DSS-Fragebogen unterzeichnen
Diese Seite enthält Informationen zum PCI DSS. Der Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) ist ein globaler Informationssicherheitsstandard für Organisationen, die Kreditkartendaten von großen Kartenmarken verarbeiten.
Die Informationen dienen zwei wichtigen Zwecken:
- Er hilft Ihnen als Händler, Ihre Einhaltung der PCI DSS-Anforderungen zu überprüfen und zu dokumentieren.
- Er ist ein jährlich einzureichendes Dokument, das Ihre Konformität mit dem PCI DSS-Standard gegenüber helloTESS! Payment nachweist.
Der Fragebogen ist ein wesentlicher Bestandteil des PCI DSS-Konformitätsprozesses. Er ermöglicht es Ihnen, Ihre Sicherheitspraktiken im Umgang mit Kartendaten zu bewerten und sicherzustellen, dass Sie die notwendigen Schutzmaßnahmen implementiert haben.
Durch das Ausfüllen und Einreichen dieses Fragebogens zeigen Sie, dass Ihr Unternehmen die erforderlichen Sicherheitsstandards einhält, um Kundendaten zu schützen und Kartenbetrug zu verhindern. Dies ist eine Voraussetzung für den Abschluss Ihres Vertrags und die Akzeptanz durch helloTESS! PAYMENT.
Im unteren Teil dieser Seite werden Sie nun aufgefordert die Bedingungen durch eine digitale Unterzeichnung und Setzung eines Hakens anzuerkennen.
Zurück auf der Übersichtseite, sollte diese nun wie folgt aussehen.
Sie können nun "Back to my.hellotess.com" und landen somit wieder im Dashboard. Sie werden direkt auf die Unterseite "Payment > Einstellungen > Servicevertrag" weitergeleitet. Hier erfolgt nun der letzte Schritt des Onboardings.
Laden Sie sich bitte unter "Ausgefüllten Servicevertrag herunterladen" den Servicevertrag herunter. Dieser muss nun von Ihnen auf der ersten Seite vollständig und korrekt ausgefüllt werden.
Laden Sie dieses Dokument im Anschluss wieder hoch und schicken es per "Servicevertrag zur Überprüfung hochladen" ab.
Bitte achten Sie darauf sowohl den Ort, das Datum und eben Ihre Unterschrift korrekt zu setzen, ansonsten wird das Dokument abgelehnt und Sie müssen diesen Schritt erneut ausführen.
Die erste Seite des Servicevertrags:
Sie landen anschließend wieder im Dashboard.
Ihr Vertrag steht nun auf "Status = Ausstehend".
Ihre Angaben und Dokumente werden nun geprüft. Sobald die Prüfung erfolgreich auf Seiten von helloTESS! abgeschlossen wurde, werden Sie für helloTESS! PAYMENTfreigeschalten.
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