Appstore Migration

Appstore Migration

Die Firma Apple ändert demnächst einige ihrer Richtlinien. Dies bedeutet für uns als Kassenanbieter u. a, dass Updates der helloTESS! App in Zukunft ausschließlich über den Apple App Store erfolgen können. Hierfür wird Ihre aktuell installierte und verwendete helloTESS! APP  mit der neuen APP aus dem Appstore ausgetauscht. 

Für den Wechsel der App gehen Sie bitte wie folgt vor:

Die folgenden Schritte müssen für jedes Kassenterminal durchgeführt werden.
Bitte fangen Sie unbedingt zuerst mit den Master-Terminals an, erst danach mit den Slave-Terminals (wenn vorhanden).

Vorbereitung der Migration

Schritt 1 - Updaten Ihrer aktuell verwendete App

  1. Sie benötigen für den Austausch der App die neuste Version 9.0.x
  2. Dafür gehen Sie bitte auf Ihre Kasse und klicken Sie auf der linken Seite auf "Support" und dort auf "Update starten" (oder verwenden Sie den Ihnen bekannten Weg des Updates, z.B. MDM)
  3. Das App Icon der Update Version ist grau, damit Sie es leichter von der Live Version unterscheiden können

Schritt 2 - Erstellen einer Apple ID

  1. Um die neue helloTESS! App aus dem Appstore herunterzuladen, benötigen Sie eine Apple ID. Sollten Sie noch keine besitzen, erfahren Sie hier, wie Sie eine erstellen können: https://support.apple.com/de-de/HT204316

Schritt 3 - Neue helloTESS! App aus dem Appstore laden

  1. Die neue App laden Sie direkt aus den App store herunter: https://apps.apple.com/de/app/hellotess-kasse/id1327745239
  2. Anschlissend haben Sie zwei helloTESS! Icons auf dem Ipad Bildschirm. Die neue App erkennen Sie an der grünen Farbe und der Bezeichung "helloTESS!"
  3. Bitte öffnen sie die neu heruntergeladene App einmalig und akzeptieren Sie die Verwendung von Bluetooth und dem Netzwerk

Migration der Applikation

  1. Öffnen Sie die "alte" Kassen App. Diese erkennen Sie daran, dass das Icon auf Ihrem Bildschirm grau ist und als "TESS" bezeichnet ist
  2. Auf der linken Seite befindet sich die Schaltfläche "MIGRATE". Klicken Sie diese bitte an
  3. In dem geöffneten Fenster sehen Sie nun 4 Check-Punkte. Um fortfahren zu können, müssen alle diese Punkte mit einem grünen Häkchen versehen sein. Sollte dies der Fall sein, klicken Sie bitte 'Prüfung fortsetzen'

Sollten nicht alle Haken grün sein, gehen Sie bitte wie folgt vor:

  1. "Schicht ist geschlossen": bitte schliessen Sie die Schicht
  2. "helloTESS! ist vollständig synchronisiert": Bitte klicken "Sync" um die Kasse zu synchronisieren.
  3. "Keine Backups älter als 30 Tage vorhanden":  Bitte entfernen Sie obsolete Backups. ACHTUNG! Sollte nach dem entfernen dennoch kein grüner Haken erscheinen, gehen Sie bitte wie hier beschrieben vor: https://help.hellotess.com/portal/de/kb/articles/appstore-migration
  4. "12 GB Speicherplatz verfügbar": Bitte machen Sie etwas Speicher auf Ihrem iPad frei (nicht benötigte Programme löschen, Fotos, Videos, etc.), bis ein grünes Häkchen erscheint
  1. Nun prüft die App, ob die neue Version aus dem Appstore bereits installiert wurde. Sollte dies nicht der Fall sein, laden Sie diese bitte über https://apps.apple.com/de/app/hellotess-kasse/id1327745239 
  2. Klicken Sie bitte auf "Migration fortsetzen"
  3. Im folgenden Fenster klicken Sie bitet auf 'Datenbank migrieren'
  4. Es öffnet sich ein kleines Fenster, in dem mehrere Apps angezeigt werden. Klicken Sie nun bitte auf die helloTESS! App, ggf. müssen Sie etwas nach rechts scrollen, bevor Sie die App sehen. (Dieser Schritt entfällt bei der Migration eines Slave Terminals)
  5. Im Anschluss öffnet sich die neue App, sobald der Hinweis erscheint dass die Migration abgeschlossen ist, starten Sie diese bitte neu.
Die Migration ist damit abgeschlosssen und Sie können die helloTESS! App wie gewohnt verwenden.
Auf Ihrem Bildschirm werden nun zwei Kassen Symbole angezeigt. Bitte verwenden Sie nur noch die neue App (grünes Symbol). Die alte App (graues Symbol) können Sie nach ca. 3 Tagen einfach löschen. Sollten Sie ausversehen die alte App öffnen, werden Sie automatisch zur neuen App umgeleitet.
Sollten Sie ein SumUp Terminal verwenden, müssen Sie nach der Migration noch die SumUp App aus dem Appstore laden. Hier verwenden Sie bitte folgende App: https://apps.apple.com/de/app/sumup/id514879214

Bei Fragen oder benötigten Hilfestellungen kontaktieren Sie uns bitte direkt über support@hellotess.com oder telefonisch unter der +49 89 416127579